目前，几乎所有的产品都少不入客服系统的身影，不管是面向电商的商品导购、平台网站的智能引导还是B端客户运营，我们都能看到虚拟客服的应用，而随着智能技术的发展，智能客服正逐渐成为越来越多公司选择的客服产品。在这里，我们简单阐述客服系统的应用、分类及智能客服产品的使用模式
做为产品经理，数据分析我们并不陌生，在进行产品优化和迭代以及向上级汇报的时候我们都需要做数据分析，所以我们日常接触数据分析的时候很多。然而事实往往并不是这样，这种阳春白雪的数据分析往往是发生在大公司，很多中小公司往往是随便找几个数据来进行片面的分析，甚至有的公司连这种下里巴人的数据分析都不需要，直接拍脑壳做决策，从而很多产品经理并没有实际数据分析的经验。
作为产品经理，当我们要做一款产品，它具有以下特点：使用频次低，使用时间短，可替代性强，没有良好的商业模式…..当这些词汇出现的时候，这样的产品ROI低的可怕，大多数的时候我们都本能的避让，我们宁愿选择冥思苦想一种新的商业模式来改变世界。那么我们看看下面的产品：搜狗输入法，美图秀秀，360杀毒，WiFi万能钥匙，QQ邮箱，墨迹天气等，甚至支付宝本质上也是一个工具，这些产品的用户量都是以亿为单位的，他们也都具备以上的特点，可是他们获得了大众的认可。
个性化推荐的基础是用户画像，而用户画像就是将用户标签化，用一个个标签去描述用户处用户的特征、喜好、行为习惯等信息。为了数据标准化和规范化，我们需要在后台建立一个标签库，通过对标签库的维护，来满足用户画像的需求，并作为数据分析的依据。
通俗点讲，就是说到底我们需要去看哪些数据，比如是要看某篇文章分享的是不是够多，或者点了付款单付款成功人数的比例有多少，一般可以大致分为三类：用户基本数据、功能使用数据、综合数据。
伟大的产品经理是怎样炼成的入行多年，经常有学生问我，“产品经理的角色是什么？”，通常情况下，了解一点的同学或者同事，都会说“CEO候选人”或者 “产品的首席执行官”之类的定义，对此，从我多年的从业经验出发，我本人是不太认可这个观点的。
推送已经成为大量移动端产品很常见的运营方式，对于用户较多的平台，通过数据分析可以多渠道有效推荐用户营销、内容信息。
产品需求说明文档（PRD文档）的撰写，可谓是产品经理必备技能，没有之一！面试的时候，面试官也会经常问：你写过PRD吗？主要包含哪些内容？那PRD文档如何撰写？主要呈现形式是什么？注意要素有哪些呢？
黑马程序员视频库
黑马程序员QQ
C/C++
狂野架构师
IP短视频
JavaEE
鸿蒙应用开发
HTML&JS+前端
Python+大数据开发
人工智能开发
AI+设计
软件测试
新媒体+短视频直播运营
产品经理
集成电路应用开发(含嵌入式)
Linux云计算+运维开发
C/C++
拍摄剪辑+短视频制作
PMP项目管理认证
电商运营
Go语言与区块链
大数据
PHP工程师
Android+物联网
iOS
.NET
公众号回复“领取资源01”