众所周知，作为一家公司来说，很多时候都是靠销售带来订单来存活的，所以很多公司对于销售的支持是非常到位的，对于销售所用的系统也是非常重视，所以对于CRM的支持非常到位，愿意在CRM系统上花费大量的精力和财力，以期带来更多的订单。

除了企业端2B行业外，其实越来越多服务于C端的企业也开始启用了CRM，比如非常典型的房地产行业，一直都是依赖房地产中介西装革履的建立起信任的桥梁，尤其是二手房，毕竟如果没有中介带着，你去看别人家的房子，或者别人来你家看房子，根本就不现实。除了房地产行业，教育行业也是如此，毕竟要花万把块来学习几个月一年的时间，必须得有足够的信任才可以，所以需要销售帮助公司预约试听课并跟进，虽然教育被锤了，但是基本上所有高客单价C端生意，多都存在这样的问题，所以CRM系统目前是各个公司特别重视的项目。

CRM系统除了能满足在业务上的线索拓展，跟进，售后问题，还能有效管理销售的工作过程与绩效，在能够如何合理的分配线索才能更有效的提升线索的有效利用率，提升销售的积极性上，CRM也可以通过分配策略回收策略，合理规划线索的流转来实现，不仅仅是个功能产品还是个提效产品。

可是目前随着互联网流量红利的散尽，流量越来越贵，获取客户的成本也越来越高，作为C端的用户，裹挟在众多周到服务的网络资源里，可以有很大的自由权，对于高客单价的服务来说，其实成本也是比较贵的，比如明星公司VIPkid的获客成本就高达一万元以上，那么用户需要购买多少服务才可以盈利呢，而且用户也不愿意将钱花在获客成本上，服务质量还是用户最关心的，所以以此来说，是否存在更高效率的销售方式和运营模式呢？

       其实最难解决的就是信任问题，用户在做大金额决策是需要足够的决策支持，所以免费入群的私域流量，通过逐步的服务提升信任感的SCRM逐渐成为市场的宠儿。主要原因在于SCRM可以通过文章吸引用户入群，通过SOP模式单个或者批量运营用户，通过一些列的套路逐步建立起用户的信任感，最终让用户转化为付费。正常情况下，一个运营可以同时运营十几个群，每个群几百人，也就是说每个运营可以同时服务于几千人，而且经过系统设置的运营SOP，无需刻意销售，将销售与用户之间非常敏感的销售话术转化为服务，降低了门槛，提升了亲和度。