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如何利用“恋爱心理”来运营用户——沉没成本(上)

来源:黑马程序员

浏览2408人

2021.09.09

如何利用“恋爱心理”来运营用户——沉没成本(上)

生活中你是不是见过这样的场景:一堆情侣,天天吵架,冷战、暴力、互相看不顺眼,已经无法正常相处。但是这俩人就是不分手,或者分分合合跟过家家一样。在旁人看来这是难以理解的,又不是离了对方不能活,何必受虐呢?

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大家在回忆一下,某些我们用过的APP,已经很久没打开过了,可它还是躺在你的手机里。如果让你卸载,似乎还舍不得。或者就算卸载了,过段时间你还是会下载回来。

对已前面两个场景,是不是有某种相似性?之所以出现这种现象,就是有个叫“沉没成本”的东西在作祟。

什么是沉没成本?

所谓沉没成本,是指那些已经付出的且无法回收的支出,包括时间、精力、感情、金钱等。沉没成本一般由几个特点:

1.  成本无法回收

2.  成本成本只会越来越大,一直到你止损为止

3.  沉没成本让人难以割舍

理解了这三个特点,我们再来分析那些APP是如何利用“沉没成本”让我们欲罢不能的。

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沉没成本的作用

我们回到刚才提到的恋爱场景,已经相处不下去的情侣之所以无法分手,很大原因就是沉没成本的存在,让双方无法割舍。比如那些经典台词“老娘几年的青春都喂了狗”、“你把花的钱还给我”就是最好的印证,还有再比如爸妈骂你的那句台词“要不是为了你,我们早就离了”。青春、金钱、孩子,都是俩人的沉没成本。因为沉没成本的存在,让大家都无法很痛快的跟过去决裂。

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再说我们跟那些APP之间的关系,就拿QQ举例子。很多人的QQ目前都是处于半放弃状态,可能几个月才登录一次。为什么又叫半放弃呢?因为QQ是大部分人用过的第一款社交产品,很多人的互联网启蒙都是从QQ开始的。QQ见证了我们从少年、到青年到中年,,陪伴了我们从中学到大学,再到职场。QQ里的那些人和事,都是我们的回忆。而这些回忆,都是我在QQ身上投入的沉没成本,实在割舍不掉。

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我们用过的所有的产品都是一样,你在它身上花的时间、精力和金钱越多,你就越难以放弃它。因为用户会产生一种思维:我已经投入这么多,现在放弃岂不是可惜。这利用的就是人“厌恶损失”的心理,从而拴住用户。

小结

今天这篇文章我们先了解什么是沉没成本以及对用户运营的作用,下一篇文章,我们就来聊一下如何引导用户投入沉没成本。

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