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【产品经理】产品经理和哪个部门吵架最多?

来源:黑马程序员

浏览1865人

2023.05.11

产品经理,不是在吵架,就是在迎接吵架的路上。

这句话一点也不夸张,作为处于公司研发枢纽位置的产品经理,时刻曝光在众人的火力之下,无时无刻不是在被挑刺。

当然,这里说的“吵架”并不是互喷脏话的那种字面意思,而是产品经理和其他部门在产品设计上出现了冲突,并且通过语言博弈来解决冲突。

今天我们就来聊一下,产品经理具体会和哪些部门、因为哪些问题吵架,以及面对这些问题,应该怎么解(吵)决(赢)。

1、与需求方

这里说的需求方,是指一切给产品经理提需求的角色,包括客户、甲方、老板、运营、客服、领导等。

产品经理与需求方之间出现冲突,通常是双方在需求理解上出现不一致。比如,需求方要求实现某个功能,但是产品经理认为该功能不合理;或者产品经理提供了某个方案,但是需求方不认可该方案。

面对与需求方的冲突,产品经理需要明白的是:你是需求的执行者,你的首要目的是满足需求方的要求,你要做的是解决你们之间的冲突。那么如何解决这个冲突呢?

首先,产品经理要与需求方做充分的沟通,了解对方的需求的背后是要实现什么样的目标,也就是所谓的需求分析。

需求只是口头表达出来的想法,背后的目标才是核心。就比如,有人说他想吃包子,那么你应该搞清楚,他到底为什么想吃包子,是饿了?还是说很久没吃包子了,想尝一下?你把需求方的目标搞清楚了,那么就可以为针对性的给出解决方案了。

其次,在搞清楚需求方的目标之后,产品经理就可以评估需求方提出的需求是否能满足目标。

如果能满足目标,并且公司也有实力实现,那么不妨就直接按照需求方说的做。如果产品经理发现需求方的需求无法满足目标,或者公司没有实力实现这个需求,产品经理希望换一个方案,这个时候冲突就来了。作为产品经理,要跟需求方讲清楚为什么要换方案,理由是什么,而不是一拒了之。

总之,面对与需求方的冲突,产品经理要站在对方的角度去思考需求的本源,然后给出大家都满意的方案。

2、与研发部门

这里的研发部门,包括了UI设计师、开发、测试等一切参与产品研发的岗位角色。这其中,UI和开发是与产品经理起冲突最多的角色。

先说产品经理与UI设计师的矛盾。

工作中确实有很多产品经理与UI设计师冲突的案例,大体都是围绕着页面视觉效果、UI设计产生的冲突。而且很多时候,产品与UI经常吵得不可开交。

为什么会这样呢?类似于“人人都是产品经理”,很多人会觉得自己也懂UI那点子事,能指点一二。在与UI设计师打交道过程中,就难免出现指手画脚的情况,于是冲突也就很容易产生了。

那么,产品经理该如何与UI设计师打交道呢?

首先,尊重对方的专业性。记住,你是产品经理,产品实现是你的工作,但是UI设计不是。在这一方面,UI设计师比你更专业,所以不要拿你自己那点子对UI的理解去与对方沟通。

其次,尊重对方的工作成果。如果你不认同UI设计师做的页面,你可以跟对方沟通,但是你只要说出你想要什么即可,而不是直接否认对方的工作。不要说“你做的这个页面不好”、“那个页面不好看”之类的话语,这不是沟通,而是控诉。当你说出这样的话,对方不会再有心情跟你好好沟通。

再说产品经理与开发的矛盾。

产品经理与开发的恩恩怨怨是互联网公司的保留项目,每个产品经理都要正面面对的。一般来说,产品经理与开发出现冲突,基本都是基于以下2个原因:

1. 产品逻辑有问题,文档没写明白,导致开发工作受到影响。

2. 需求难度太大,开发实现不了或者项目时间不够。

如果是第一点产品逻辑的问题,那么产品经理就是活该被怼了。遇到这种情况,产品经理就老老实实的把这口锅背了吧,怨不得别人。

如果是第二种情况,那就考验产品经理的沟通协调能力了。

首先,产品经理需要跟开发沟通,讨论是否有替代方案。这里,产品经理可以多寻求开发的意见,让对方站在技术的角度给出更好实现的方案,并交由产品经理评估新方案是否可以满足需求,如果可以则采纳即可。

其次,如果遇到开发给不出建议,又只会说做不了的情况,那么大概率是开发不想配合工作而已。这种情况下,产品经理要坚持自己的立场,但是可以放低姿态去与开发沟通。毕竟,只要需求实现即可,态姿态放低一点也不是什么丢人的事。

但真要遇到油盐不进的开发,就不要跟这种“小鬼”纠缠了。你直接把需求放出去,让开发部门内部去解决(也就是把对方领导拉下水)。

记住,你才是决定需求的那个人,开发不是。

总结

产品经理在工作中遇到任何冲突,都要想着这是考验你的沟通、协调、抗压能力。有问题就解决问题,多与对方沟通、讨论,多站在对方的角度去思考,尊重他们的工作,但是也要坚持自己的立场,并牢记——产品实现了即可,至于吵架,只是手段而已。