什么是产品经理？

产品经理是确定客户需求，通过产品或功能实现更大的商业目标，阐明产品的成功是什么样子，并召集团队将这一愿景变为现实的人。经过多年的产品工作，我对产品经理的意义有了更为深刻的理解。

对产品经理是什么的困惑可能源于这个角色的综合性。在设计和开发等更成熟技术的从业者能够通过专业化来细分自己的方向时，产品经理仍然在定义应该扮演什么角色。

产品经理在用户体验、技术和业务三个学科之间管理产品。产品经理的困难在于是在平衡这三种需求，在三种需求中做出艰难的决定和权衡。人们听到“产品经理是产品的首席执行官”这个比喻后，认为产品经理有某种特殊的权威。不是的，他们没有。产品经理只是像首席执行官一样工作，产品经理设定目标，定义成功，帮助激励团队，并对结果负责。但是，请记住，产品经理不是首席执行官，没有能够指挥任何人的权力，除非公司赋予你这样的权力。

产品经理职责

产品经理的具体责任因组织规模而异。例如，在较大的组织中，产品经理被嵌入专家团队中。研究人员、分析师和营销人员帮助收集输入，而开发人员和设计师管理日常执行、起草设计、测试原型和发现错误。这些产品经理有更多的帮助，但他们也花更多的时间让这些利益相关者支持特定的愿景。

另一方面，较小组织的产品经理花更少的时间让每个人都同意，而是花更多的时间做与定义愿景和完成愿景相关的实际工作。

然而，从广义上讲，一个好的产品经理会把他的时间花在少数任务上。

• 理解和代表用户需求。

• 监控市场并进行竞争分析。

• 定义产品的愿景。

• 围绕产品愿景调整利益相关者。

• 优先考虑产品特性和功能。

产品经理vs.产品所有者

一个团队是否坚持某种敏捷实践（以及哪一个），在产品经理做什么的时候会进一步搅浑水。例如，如果一个团队正在练习Scrum，那么他们也需要有一个产品所有者。

虽然产品经理通过研究、愿景设定、调整和优先排序来定义产品的方向，但产品所有者应该与开发团队更紧密地合作，以执行产品经理帮助定义的目标。

这是如何爆发的：

参与日常活动

但是当团队组成和实践发生变化时，责任会有所转移。例如，如果团队没有做Scrum（比如，他们在做看板或其他事情），产品经理可能最终会为开发团队做优先级排序，并在确保每个人都在同一个页面上发挥更大的作用。另一方面，如果团队正在做Scrum，但没有产品经理，那么产品所有者通常最终会承担产品经理的一些责任。

所有这些都可能很快变得非常模糊，这就是为什么团队必须小心明确定义责任，否则他们可能会陷入构建软件的旧方法，即一个团队编写需求并将其抛出围栏，让另一个团队建造。当这种情况发生时，期望会失调，时间会被浪费，团队会冒着创建不能满足客户需求的产品或功能的风险。

成为优秀产品经理的最佳实践和技巧

正如团队不是只有一种一样，产品经理角色最令人兴奋的一个方面是，不是只有一种方法可以做到这一点。在过去的十年里，这种成为产品经理的成长方法在受欢迎程度和方法上都十分饱和了，但与设计师成功地将自己细分为交互设计师、平面设计师、动作设计师等不同，产品经理作为一个整体，仍然在为如何给自己的不同优势贴上标签而努力。

任何优秀的产品经理都需要培养一些技能和实践。

优先级

一位同事最近把产品管理比作政治家。的确，产品经理和政治家都获得了一定数量的资源。每个角色都要求从业者最大限度地利用这些资源来实现更大的目标，虽然他们知道永远无法满足每个人的需求。

在任何时候，产品经理都可能不得不在一个可能让一个大客户高兴但让100个小客户不高兴的功能之间做出决定；保持产品的现状，或者引导它向一个新的方向发展，以扩大其覆盖面并与更大的业务目标保持一致；或者是专注于明亮和闪耀，还是无聊和重要。

清楚地了解每个选择的成本和收益会引导产品经理做出正确的决定。

了解行业内情

产品经理需要比任何人都更了解情况。他们很少从头开始。更有可能的是，产品经理陷入了已经有势头的领域。如果他们开始执行而没有花时间了解自己的方位，他们会做出错误的决定。

优秀的产品经理会踩刹车，从提问开始。如果你刚刚开始产品管理工作，花前几个月尽可能多地与客户交谈。尽可能多地与内部利益相关者交谈。了解商业模式。了解历史。了解不同的人是如何受到影响的。了解决策是如何做出的。只有这样，你才能开始自己做一些决定。

授权团队做出自己的决定

产品经理不可能做每一个决定。

项目最忙的时候，一天下来，几乎总是有未读的信息。经常凌晨还在开会。往往会花一整天的时间回答问题和开会。

但是不是每一个决定都是是产品经理的工作。优秀产品管理的关键之一是通过创建一个共享的大脑——或者一种决策方式和一套升级决策的标准——来授权你的团队做出自己的决策。当有人问产品经理一个关于他们本可以自己做的决定的问题时，十有八九是因为那个人没有足够的背景来自己做决定。伟大的产品经理建立了这种环境。

比如对一个需求的识别，通过建立设计原则，用户体验原则，设计规范，业务知识库等方式，对新手提供学习空间和决策依据等。

学会在没有权威的情况下施加影响

我认识一位初级产品经理，她的团队几乎普遍尊重她，尽管最初许多成员希望把她换掉，换来一个更有经验的领导者。她是怎么让他们改变主意的？她带着30人团队的每个人出去喝咖啡，听他们说话。

影响力有多种形式。倾听他人并理解他们是如何受到影响的是第一部分。其次是弄清楚如何让他们认同你的观点。成为一个会讲故事的人，尽管你没有任何数据来支持你的观点，但是讲故事也可以让你走很长一段路。当然，也有些人在没看到你做这项工作之前不会被说服，所以，了解知己知彼，了解每个人的不同性格和脾气是在没有任何直接权威的情况下领导的关键。

坚持原则并解释清楚原因

做出权衡，难免会让人不开心。诀窍是首先做出正确的权衡，然后能够解释你为什么做出这样的决定。如果你擅长解释你的决定，有人仍然可能不喜欢，但通常情况下，他们会尊重你做出决定的方式。即使他们不这样做，伟大的产品经理也会想办法解决这个问题。

伟大的产品经理

对我来说，真正伟大的产品经理是百万分之一。他们能够做到以上所有这些，并设定令人难以置信的产品愿景。这是极其具有前瞻性、极具影响力的能力，即使没有数据，也能引导人们理解决策背后的理由并说服他们。我想到了史蒂夫·乔布斯、埃隆·马斯克和贝佐斯这样的人。

我们崇拜这些人，因为他们创新了产品，颠覆了产业，用产品发起了商业革命。但是99%的时候，伟大的产品不是由一个伟大的思想家制造的。它们是由做得非常好的成员组成的团队制作的。产品经理是实干家，产品经理的工作就是不断完善自己的工作方法论，不断做出改变世界的产品。