JavaEEHTML&JS+前端Python+大数据开发人工智能开发UI/UE设计软件测试新媒体+短视频直播运营产品经理C/C++Linux云计算+运维开发拍摄剪辑+短视频制作PMP项目管理认证电商运营Go语言与区块链大数据PHP工程师iOSAndroid+物联网.NET

伟大的产品经理是怎样炼成的

来源:黑马程序员

浏览3492人

2021.12.03


入行多年,经常有学生问我,“产品经理的角色是什么?”,通常情况下,了解一点的同学或者同事,都会说“CEO候选人”或者 “产品的首席执行官”之类的定义,对此,从我多年的从业经验出发,我本人是不太认可这个观点的。

事实上,多年的工作经验告诉我,一款产品的成功,产品经理对一款产品成功所需的大部分事情上,产品经理本人是没有任何直接的权力,从用户和数据研究,再到设计和开发,再到营销、销售和支持。产品经理不是产品的首席执行官,他们的角色因多种因素而异。那么,如果你想成为一个PM,你应该考虑什么?

评估一个产品经理时应该考虑三个主要因素:核心能力情商(EQ)公司匹配度。我共事过的产品经理基本都掌握了核心竞争力,有很高的情商,并且为自己喜欢的公司工作。除了定期发布新功能并保持开发和设计团队之间的和谐之外,他们还能创造出用户满意度很高的产品,这些产品的收入呈指数级增长,甚至在创造一个新行业,当然他们本身的待遇也是水涨船高。

核心能力

每个PM都必须具备核心能力,其中许多可以从课堂开始,但大多数是通过经验、良好的师傅和指导来培养的。这些能力包括:

进行客户访谈和用户测试

产品设计

需求优先级和路线图规划

资源分配的艺术(项目管理)

进行市场评估

将业务需求转换为技术需求,反之亦然

定价和收入建模

定义和跟踪成功指标

这些核心能力是任何PM的基线,最好的产品管理人员通过多年的产品定义、运输和迭代磨练这些技能。

这些产品经理擅长思考和运用这些能力,他们中的每一个都对他们产品的成功或失败做出了贡献,他们还会根据客户反馈不断调整他们的方法。

情绪和智力

一个好的PM可能知道用户访谈的注意事项,但是最好的产品经理有能力在访谈中观察用户,了解他们的肢体语言和情绪,并能敏锐地找出用户的痛点产品或功能。高情商的PM在组织内部有着牢固的关系,并且敏锐地意识到如何跨越内部和外部障碍来交付一个伟大的产品。以下是我们团队总结的关于情商的四个关键特征与PM角色的关系:

关系管理。一个伟大的PM最重要的特征之一是他们的关系管理技能。最好的产品经理会通过与内部和外部利益相关者建立团结可信的关系,来激励人们,帮助他们充分发挥潜力。关系管理对于谈判成功、解决冲突和与他人合作实现共同目标至关重要。

当PM的任务是平衡客户需求、资源有限的工程师团队和公司的收入目标时,这一点尤其具有挑战性。当产品需要额外的资金时,或者当工程师必须在下一个迭代中考虑快速修复bug时,组织内信任团结的关系可以带来更多的支持。在组织之外,这些技能可以鼓励现有客户beta测试新功能以获得早期反馈,或者说服目标客户尝试使用仍然处于产品初期的MVP版本。这些关系技巧也可能让因为产品出现了问题而暴怒的顾客们放心,因为客户知道我们会马上解决问题,不会出现遇事不解决的情况。

自我思考意识。产品经理必须有自我思考的意识,以保持客观,避免将自己的偏好投射到产品的用户身上。

如果PM喜欢一个功能,因为它解决了他们自己的痛点——产品经理通常是他们负责的产品的超级用户——他们可能会让用户说他们也喜欢它,只是为了取悦PM自己。如果没有自我意识,PM可能会推动优先考虑他们自己构思的功能,即使所有的客户访谈和证据都对其不利。这种自我意识的缺乏可能会破坏更重要的优先事项,或者损害产品与工程师的关系,当用户并不是频繁使用该功能时,工程师可能会对他们的PM失去信心。

产品经理需要时刻警醒自己,让自己处于一个普通用户的视角看待需求,不能以自己的好恶作为需求优先级的决断策略。

自我管理。做PM压力非常大,需要强大的内心和勇气作为支撑。首席执行官想要一件事,工程团队想要另一件事,客户对功能优先级有自己的意见。同时管理紧迫的截止日期、收入目标、市场需求、优先排序冲突和资源限制等等。如果PM不能在压力下保持情绪冷静,他们会很快失去团队的支持和信心。最好的PMs知道如何在正确的优先事项上努力推进,带着紧迫感,但不传达恐慌或压力。这些PMs也知道什么时候深呼吸,然后走开重新组织进度。

社会意识。与社会意识有关的能力是同理心、组织意识和服务。

产品经理必须理解客户对其产品的情绪和痛点,就像他们理解销售团队对如何销售该产品的痛点,或者支持团队对如何支持该产品的需求,或者开发团队对如何构建该产品的疑惑一样。PM必须对组织的运作方式有深刻的理解,并且必须建立社会影响力来影响他们产品的成功,从获得预算和人员配置到确保顶级工程师为他们的产品工作。最后,社会意识确保最好的PMs服务他们的客户,产品解决他们要做的工作,最终推动产品与市场的契合度提升。

公司匹配度

如果最好的PMs拥有良好的核心能力和高情商,这是否意味着他们无论在哪里工作都一定会成功?不一定。事实上,把这些技能和个性特征应用到合适的公司才会有可能成功。

我到目前为止,还没有看到关于产品经理岗位的标准职位描述,因为每个产品经理最终都是由公司的规模、产品类型、阶段、行业甚至文化来定义的。

如果你拥有成为一个成功PM所需的核心能力和高情商,下一步就是看看谁在招聘,招聘方的需求是什么,进而对自己进行与其要求相关的人设包装。

 

以下是公司希望从PM得到什么的几个关键领域:

技术技能。产品的类型、谁使用它以及公司的类型将决定PM需要有多技术。例如,谷歌要求产品经理需要通过技术技能测试,不管他们将负责什么产品。

如果公司正在构建SaaS客户关系管理,那么对上市和客户生命周期的经验的要求可能比产品构建的要求更多。相比之下,如果它是一个具有机器学习算法和应用编程接口的数据科学产品,这个角色可能需要更多的技术深度,不仅要理解如何构建产品,还要理解如何与将使用它的客户进行可信的对话。也就是说,对引擎盖下的东西有一个基本的技术理解,并掌握产品经理的基本技能和工作。对于这个角色来说,无论在哪里都非常重要。

如果你是一个有抱负的PM,并且担心你缺乏这个角色的基本技术技能,你可以考虑到黑马程序员报名学习,产品经理的培养一定是通过交流、思辨和实践来完成的,黑马程序员的产品经理面授课程是非常不错的。

关于PM的公司理念。每家公司对产品开发过程以及PM在该过程中的位置都有不同的理念。以下是三种最常见的类型,有优点也有缺点:

产品驱动。在这种类型中,产品经理收集需求,编写产品需求文档,并将其交给工程人员来详细说明技术需求。现在的团队可能会以更敏捷和协作的方式完成这一过程,这个类型中,产品经理是最了解客户的需求的人。

优点:工程可以专注于编码而不会分心;这对于生命周期长的项目很友好。

缺点:工程师看不到大局,没有培养对客户的同理心,容易出现“工具人”,这会导致糟糕的用户体验。当技术债务需要优先于客户需求时,通常会有不健康的紧张关系。

技术驱动。更多以技术为导向的产品公司(云、大数据、网络)往往是工程驱动的,工程师正在推进他们领域的科学,产品经理验证解决方案或创建前端接入点(用户界面、应用编程接口)来利用这一新技术。客户、PM和工程之间可能存在协作关系和反馈回路,但PM通常为这些公司的工程师服务。

优点:突破性技术可以为客户提供他们甚至不知道自己需要的东西。

缺点:工程师追逐闪亮的新事物,过度架构解决方案,或者永远迭代,在得到客户反馈之前寻求完美。PM对优先级的输入被忽略,这有时包括客户最基本的需求。

伙伴关系。在这些情况下,PM和工程之间存在着强烈的共生关系,存在着共同的发现、决策和共同的责任。工程师和PM一起参加客户访谈,PM参加迭代会议,帮助解除屏蔽任务或澄清需求。但是这两个角色彼此尊重。产品经理理解编码的内容,但不告诉工程师如何编码,工程师对客户的需求有同情心,但把优先级留给产品经理处理。

优点:重视技术债务的简化优先排序流程;更好的设计流程带来更积极的用户体验;绩效更高的团队,产品速度、质量得到提高,通常客户更开心。

缺点:突破性创新可能不会获得优先使用;

任何一种类型的关系的使用,取决于你正在制造什么类型的产品、公司阶段等等。无论如何,当考虑PM角色时,公司PM的理念可能是适合这个角色的决定性因素。

公司的阶段。在初创公司,PM的角色更有可能负责“所有事情”,而在一家成熟的公司,他们的角色将被更清晰地定义。

创业公司。除了发现需求、定义需求和协作沟通,PM还可能负责产品的定价、营销、支持,甚至潜在的销售。这些产品经理在一个充满斗志的环境中茁壮成长,随着公司努力实现产品与市场的契合,并学会大规模运营,他们对模糊性和频繁的方向变化感到舒适。

优点:PMs可能更多地参与公司战略,接触高层领导和董事会,能够承担更多风险并产生更大影响。他们对公司资源也更有影响力和权威。

缺点:公司内部通常很少或没有导师、榜样或最佳实践。(你可能不得不从外部寻找。)预算通常很紧,产品经理可能没有必要的经验来完成他们的任务。

成熟公司。PM的范围可能更窄,有负责定价、上市策略等的同事。他们很可能是更大的产品经理团队的一部分。

优点:PMs更有可能有指导和榜样,以及发展标准和最佳实践。随着时间的推移,与工程师团队的密切联系可以建立牢固的关系,这对长期影响和职业发展非常重要。如果产品适合市场,就有一个既定的客户群和性能基线,而不是猜测,直到你把它做对。

缺点:产品经理对公司战略的了解较少,只是客户的众多声音之一。他们可能会在体制中“迷失”,不得不应对更多的政治和紧张的预算。

当然,任何角色都有许多其他因素需要考虑,比如你正在构建的产品类型(B2B、B2C、行业)、与你共事的人、整体公司文化(多样化、包容性、灵活的工作时间,远程文化),当然,还有薪酬和福利。也有很多关于雇佣产品经理的文章,以了解招聘经理在寻找什么类型的产品经理等等。

然而,如果你正在努力成为一名伟大的产品经理,在签约下一份工作之前,考虑以上所有这些。在你的职业生涯中,发展核心能力将是一项持续的活动,利用情商将确保更积极的体验。但是你在哪里工作,他们如何工作,你和谁一起工作以及为谁工作,最终将决定你的长期成功。