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产品经理的职责有哪些?到底该做什么?

来源:黑马程序员

浏览1040人

2022.05.27

产品经理作为互联网最火的岗位之一,各行各业的人心生艳羡,想要学习成为一名产品经理。但是因为不了解产品经理的工作内容心生退意,怕搞不定。为了解决大家的踌躇,接下来我就跟大家介绍一下产品经理到底有什么职责?平时需要做啥?

在了解产品经理的工作职责之前,首先得先理解产品经理到底是一个怎样的工作岗位。

一.产品经理是一个怎样的工作岗位

百度百科是这样定义产品经理的:

产品经理英文Product manager缩写PM)也称产品企划,是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员,主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。产品经理是很难定义的一个角色,如果非要一句话定义,那么产品经理是为终端用户服务,负责产品整个生命周期的人。

简单来说,我们可以把产品经理当做一个设计师来看待。只不过对象主要是软件(当然,现在也有硬件的)。也就是说产品经理是一个“软件的规划设计师”——定义一个软件要做成什么样的。

但实际上,不同公司对产品经理的定义是不一样的,自然在具体负责的工作内容上也会都有所区别。但实际上不管在哪个公司,产品经理本质上是这样的一个工作岗位:image.png

无论在哪个公司,产品经理都是要能够捕捉到问题所在,并且能够针对问题提供解决方案,最终创造出价值的一个岗位。

因此接下来,我们将从这两个方面,阐述产品经理的工作职责具体都有哪些?

二.产品经理工作职责之“发现问题”

问题即需求,整个公司团队工作的开展都是围绕需求的,没有需求,即无法开展后续的工作。所以产品经理第一个工作就是要发现问题。那么围绕发现问题,产品经理的工作职责有哪些呢?

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1.收集需求

需求是我们工作推进的基础,因此作为产品经理,首先要做的事情就是收集需求。对于绝大多数公司来说,产品经理收集需求的方式主要是通过:

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数据分析产品经理需要通过分析公司或产品的数据,发现业务层面/产品层面的问题。

用户反馈:产品经理做的产品是为用户服务的,因此要时刻了解用户对产品的认可和意见,及时调整做出用户满意的方案。

竞品分析产品经理要时刻关注行业/市场的变化,尤其是观察竞争对手的动作,以免在激烈的市场竞争环境下被对手干掉。

上级战略:公司的节奏取决于公司上层的思考和决策,我们必须了解老板/领导的需求是怎样,才能做出符合公司发展的产品。

当然,产品经理还有其他收集需求的方法,总而言之,我们要穷尽一切办法收集需求,以便推进工作。

2. 澄清需求

    需求的来源非常多,每天接收的需求如雪花一般,但是注意当这些问题出现的时候,第一步要做的事情是搞清楚需求到底是怎样的。一般来说,我们至少要搞明白需求的用户的什么人,他们是在什么情况下出现这样的需求,现在他们是怎么解决的,以及他们期望的实现的效果是怎样的。

3. 确定需求真伪

   当需求的背景整明白之后,我们需要辨别一下需求是否值得做。也就是分辨是真需求还是伪需求。如果分辨是伪需求的话,那这个需求也就不会进入后续的工作中,只有真实的需求才是我们会去考虑解决的。

4. 需求优先级

    基本上所有的公司都不可能在同一时间解决所有问题,因为资源有限、水平有限、时间等问题。因此需要我们针对需求的轻重缓急进行排序。这就需要我们结合问题的严重程度和时间紧迫性来选择优先解决优先级靠前的需求。

三.产品经理工作职责之“解决问题“

产品经理最重要也是最体现价值的工作在于解决问题,所以我们需要开展相关的工作内容来解决摆在我们眼前的问题。主要是有这样几个方面的职责:

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1.原型绘制

原型绘制几乎是所有产品经理必不可少的工作范畴之一,通过前面的一系列思考分析,我们大致思考出问题的解决方案,但我们需要把方案做成可视化的,让我们的同事清楚我们到底要做成什么样的,否则他们无法执行相关工作,因此这就需要使用如Axure、墨刀等工具将我们脑海里的方案画成页面呈现出来。

2.撰写文档

   文档也就是方案的说明、规则的说明。是让相关人士与我们针对方案达成共识的共性文件。例如当我们执行一个市场营销方案、分析竞品、确定产品方案。都需要进行相关的文字说明。这就导致产品经理大多需要产出如BRD、MRD、PRD等文档。

3.跟进上线

产品最终能不能做出来,最后的环节取决于技术同学通过代码实现出来,做成真正可以给用户使用的产品。但这期间会产生很多问题,例如时间评估有误、资源不足、需求理解误差等问题。这些都需要产品经理在整个开发周期过程保持实时跟进,及时发现问题并协调解决问题。最终确保项目能够按时按量的上线。

4.培训跟踪

当产品准备或已经上线后,很多公司需要针对公司的客户或内部员工进行培训,确保他们能够使用我们的新产品/新功能。因此在这种情况下,往往需要产品经理协助培训,例如制作产品使用手册,甚至深入对相关人员开展培训。

除此之外,任何产品上线之后,都需要产品经理跟踪上线后的情况,例如用户是否满意,是否存在设计不合理的地方,是否达到预期效果。以便安排进行下一次的产品迭代更新。

 

结语

当然,在实际的工作环境中,不同的公司,产品经理的工作职责存在差别。但其实不管是哪些工作职责,我们只需要清楚的知道,我们要发现问题并解决问题就可以了,所有的工作内容都是围绕这两件事展开。